Caito Maia, fundador da Chilli Beans, vê a marca como uma das primeiras marcas brasileiras consolidadas globalmente, mesmo com forças maiores como a pandemia.
Quando se fala em consumidor, logo se pensa no ex-presidente Juscelino Kubitschek e seus ’50 anos em 5′, um plano de desenvolvimento que marcou época. Contudo, nos dias atuais, com o avanço acelerado da tecnologia, é comum vermos transformações que parecem ’50 anos em meses’. E quando eventos como a pandemia entram em cena, essa evolução se torna ainda mais intensa e veloz, impactando diretamente o comportamento do consumidor.
Diante desse cenário dinâmico, é fundamental compreender as necessidades e expectativas do cliente. Adaptar-se rapidamente às mudanças e oferecer soluções inovadoras são estratégias essenciais para atender às demandas desse novo perfil de consumidor. A agilidade e a capacidade de antecipar as tendências são diferenciais para conquistar e fidelizar o usuário atual, que busca cada vez mais conveniência e personalização em suas experiências de compra.
Caito Maia e a Evolução da Chilli Beans
Caito Maia, empreendedor por trás da Chilli Beans, marca brasileira de óculos e acessórios, destaca que a pandemia trouxe lições valiosas. ‘Foi um desafio imenso. De repente, todas as lojas fechadas, sem rumo. Pensei que perderíamos tudo o que construímos. Reuni a equipe, traçamos um plano, agimos e hoje somos uma empresa mais forte do que antes’, compartilhou o executivo em entrevista exclusiva à Mercado&Consumo.
Chilli Beans e o Foco no Consumidor
Caito ressalta a importância de manter o cliente no centro de todas as ações. ‘O consumidor é a nossa prioridade. Mantemos um relacionamento próximo com os clientes, contando com uma base sólida de 1 milhão de Chilli Lovers. Ouvimos atentamente o feedback das pessoas para lançar novos produtos, coleções e temas. Chegamos até aqui graças ao carinho e respeito dos nossos queridos clientes’, revelou Caito.
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Inovação e Experiência do Cliente
Com um olhar voltado para o consumidor, a Chilli Beans se destaca pelos constantes lançamentos. A empresa acredita na importância de se manter relevante para crescer. ‘Nosso foco é construir histórias com nossos produtos, envolvendo o consumidor de forma única. Lançamos 44 coleções temáticas por ano, com novidades semanais nas lojas Chilli Beans’, destacou Caito.
Inteligência Artificial e o Futuro
Alinhada à rápida evolução tecnológica e ao foco no consumidor, a Chilli Beans utiliza a Inteligência Artificial como aliada. ‘A IA é uma ferramenta incrível disponível para todos. Aqui na Chilli Beans, somos entusiastas e já a utilizamos em diversas áreas, desde campanhas institucionais até ferramentas operacionais’, afirmou Caito.
Fonte: @ Mercado e Consumo
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