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Nuvei relata perda anual de US$ 260 bilhões em vendas devido a obstáculos digitais em fluxos de pagamentos, incluindo jornadas de compra complexas, recusas bancárias falsas e transferências instantâneas preferidas pelo consumidor. Obstáculos em sistemas de pagamentos impedem um fluxo potencial de capital global. Opt-in, modalidades de pagamento à conta e unidades regulatorias afetam o processo.
Em meio à era digital, a facilidade dos pagamentos digitais se destaca como um diferencial para a experiência do consumidor online. Segundo a fintech Nuvei, 70% das desistências de compra ocorrem justamente no momento crucial do fluxo de pagamentos, evidenciando a importância de tornar essa etapa mais fluida e segura para os usuários. Para evitar que os consumidores abandonem o carrinho, é essencial investir na otimização de todo o processo de compra, desde a atração inicial até a conclusão do pagamento digital.
Além disso, as transações digitais e a compra online estão em constante evolução, demandando soluções cada vez mais eficientes para garantir a satisfação do cliente. A Nuvei compartilhou insights valiosos sobre as tendências que podem aprimorar os sistemas de pagamento eletrônico, destacando a importância de acompanhar as inovações do mercado para oferecer uma experiência de compra digital verdadeiramente satisfatória.
Transformando a Jornada de Compra com Pagamentos Digitais
A jornada de compra digital está cada vez mais impulsionada pela praticidade e segurança dos pagamentos digitais. A otimização dos sistemas de pagamentos é fundamental para evitar perdas de capital e melhorar a experiência do consumidor nas compras online.
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As transações digitais movimentam bilhões de dólares anualmente, mas ainda enfrentam obstáculos significativos. Segundo a Nuvei, cerca de US$ 260 bilhões em vendas são perdidas anualmente devido a gargalos nos sistemas de pagamentos. Um dos principais desafios são as falsas recusas, que podem resultar em perdas de até U$ 443 milhões.
Para superar esses obstáculos, é essencial que as empresas trabalhem em conjunto para identificar as causas das falhas nos pagamentos e oferecerem dados em tempo real para aumentar as taxas de autorização. Conhecer as preferências de pagamento dos consumidores em cada país é crucial, pois isso pode influenciar diretamente as taxas de conversão.
As compras online, especialmente feitas por dispositivos móveis, representam uma parte significativa do comércio eletrônico global. No ano passado, as compras em dispositivos móveis totalizaram US$ 2,2 trilhões, destacando a importância de um sistema de pagamentos otimizado para oferecer uma experiência de compra fluida e segura.
Uma tendência em ascensão no setor de pagamentos é a emissão de cartões white label, que deve se tornar um mercado bilionário nos próximos anos. Essa estratégia de fidelização de clientes e incentivo a gastos mais elevados é uma forma eficaz de melhorar o fluxo de caixa das empresas de e-commerce.
Além disso, os pagamentos de conta a conta (A2A) estão ganhando destaque, com previsão de crescimento global significativo. Essa modalidade oferece oportunidades interessantes para os mercados, com exemplos de sucesso como o Pix no Brasil e sistemas A2A em países como Holanda, Polônia, Índia, Malásia e Tailândia.
Em um cenário cada vez mais globalizado, a evolução dos pagamentos digitais é essencial para atender às demandas dos consumidores e garantir uma experiência de compra segura e eficiente em todo o mundo.
Fonte: @ Mundo do Marketing
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