Estudo da Nodus, a pedido da Meta, revela preferências de consumo dos brasileiros em 2024: temporada de compras com formato híbrido.
No decorrer desta semana, no Performance Summit, a Meta divulgou estudos referentes à temporada de compras deste ano e a relevância dos canais online e físicos para as vendas. A pesquisa destacou as preferências dos consumidores para o período, buscando compras mais convenientes e personalizadas nos anúncios.
Além disso, foi ressaltada a importância das aquisições online, com os consumidores cada vez mais dispostos a adquirir produtos e serviços de forma rápida e segura. A Meta enfatizou a necessidade de estratégias eficazes para acompanhar a evolução das transações digitais e garantir uma experiência satisfatória aos clientes durante o processo de compras.
Consumidores brasileiros buscam por compras na temporada de compras de 2024
Muitos compradores optam por adquirir no formato híbrido, como revelado em um levantamento realizado pela Nodus, a pedido da Meta, com mil consumidores brasileiros acima de 18 anos. As entrevistas destacam que 79% dos consumidores estão ansiosos para realizar suas aquisições durante a temporada de compras de 2024. Dentre eles, 75% planejam aproveitar a Black Friday para adquirir presentes de Natal, enquanto 76% aguardam ansiosamente por todo o ano para realizar suas transações.
Preferências de compras dos consumidores
Para a temporada de compras deste ano, os consumidores estão de olho em produtos de quatro categorias distintas e serviços de duas categorias. Em relação aos produtos, eles buscam por eletrônicos (54%), eletrodomésticos (53%), moda e beleza (36%), saúde e alimentação (36%) e itens alimentícios (27%). Já em relação aos serviços, a preferência recai sobre streaming de vídeo (33%), delivery de alimentos ou supermercado (24%), pacotes de viagem ou programas de milhagem (24%), planos de academia ou bem-estar (19%) e transporte por aplicativo (18%).
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Atrações para os consumidores durante as compras
O que atrai os consumidores durante a temporada de compras são diversos fatores, como cashback (73%), preço (65%), promoções (62%), frete grátis (53%), cupons de desconto (39%) e qualidade dos produtos (37%). A conveniência desempenha um papel fundamental na tomada de decisão, sendo importante para 80% dos consumidores. Além disso, 69% desejam experiências de compras personalizadas com base em seus interesses e preferências.
Personalização e Inteligência Artificial nas compras
Pensando em conveniência, 64% dos consumidores optam por armazenar informações pessoais em sites. A Meta destaca que a inteligência artificial pode ser uma aliada na personalização de produtos e serviços sugeridos aos clientes. Segundo a pesquisa, 56% dos consumidores concordam que a IA pode melhorar a experiência durante a Temporada de Compras 2024.
Canais de compra dos consumidores
A pesquisa indica que as experiências de compra se dividem entre o ambiente online e offline. Embora a maioria (58%) prefira pesquisar e comprar online, 25% optarão pelo omnichannel e 17% pelas lojas físicas. Há também opções híbridas, como 11% que pesquisarão online e comprarão em lojas físicas, 8% que preferem pesquisar e comprar online, mas retirar na loja física, e 6% que farão pesquisa em lojas físicas, mas realizarão as compras online. As redes sociais desempenham um papel crucial nesse processo, com 78% dos consumidores visitando páginas de lojas no Facebook e/ou Instagram para auxiliar na decisão de compra, e 77% lendo comentários nas redes sociais sobre os produtos que desejam adquirir.
Fonte: @ Meio&Mensagem
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