5º Juizado Especial Cível de Brasília condenou a Telefônica Brasil a indenizar consumidora por interrupção de serviço de internet sem aviso prévio, afetando atividades laborais, exigindo solução eficiente e atendimento imediato.
A Telefônica Brasil foi condenada a pagar uma indenização à consumidora por ter interrompido o serviço de internet sem aviso prévio, decisão tomada pelo 5º Juizado Especial Cível de Brasília. A falta de comunicação prévia sobre a interrupção do serviço foi considerada uma violação dos direitos do consumidor.
A decisão do juizado especial cível destaca a importância da indenização como forma de compensar os danos causados ao consumidor. Além disso, a compensação financeira também serve como uma forma de ressarcimento pelos prejuízos sofridos pela consumidora. A reparação dos danos causados é um direito fundamental do consumidor e deve ser respeitado pelas empresas prestadoras de serviços.
Indenização por Falta de Serviço de Internet
Uma mulher foi impedida de exercer suas atividades laborais e educacionais devido à falta de internet, o que gerou uma série de transtornos e prejuízos. Segundo relatos, entre os dias 9 e 15 de fevereiro, a autora ficou impossibilitada de realizar suas tarefas diárias devido à interrupção dos serviços de internet. Além disso, ela também foi negada uma solução eficiente e um atendimento imediato, apesar de ter tentado entrar em contato com a empresa por várias vezes.
A falha na prestação do serviço é evidente, uma vez que a empresa não só deixou de prestar o serviço, mas também deixou de solucionar o problema de forma rápida e eficiente. A autora demonstrou de forma plausível que, além do transtorno causado pela interrupção do serviço, ela ficou sem acesso a ferramentas essenciais para o exercício de seu trabalho e para a continuidade de suas atividades educacionais, configurando, assim, a ocorrência de danos morais.
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Compensação e Ressarcimento por Danos Morais
Com base nisso, a sentença determinou o pagamento de R$ 5 mil, a título de danos morais, em favor da autora. A indenização é uma forma de compensação e ressarcimento pelos prejuízos causados pela falta de serviço de internet. A empresa é responsável por fornecer um serviço de qualidade e eficiente, e a falha nesse sentido gerou uma série de transtornos e prejuízos para a autora.
A reparação dos danos morais é uma forma de reconhecer a responsabilidade da empresa e de fornecer uma solução justa para a autora. A indenização é uma forma de compensar a autora pelos prejuízos causados e de garantir que a empresa seja responsável por suas ações. A decisão do juiz é uma forma de garantir que a empresa seja responsável por fornecer um serviço de qualidade e eficiente, e que a autora seja compensada pelos prejuízos causados.
Fonte: © Conjur
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