Sex Shop exclusiva distribuirá brinquedos eróticos grátis no Dia do Sexo. Fundadora buscou conhecimento sobre anatomia para melhor atendimento.
No começo da década de 90, Camila Gentile vivia uma realidade bem distinta da atual. A empresária, junto com seu marido Paulo Gentile e os parceiros Francisco e Cristiane Sune, gerenciava uma locadora de vídeos em Guarulhos (SP). No entanto, os resultados financeiros não eram satisfatórios e Gentile não encontrava sentido naquele trabalho. Foi então que todos decidiram se aventurar em um novo segmento: a loja de sex-toys.
Com a transição para esse novo ramo, a loja de sex-toys se tornou um espaço inovador e acolhedor. O estabelecimento, que oferece uma variedade de produtos eróticos, rapidamente conquistou a confiança dos clientes, proporcionando um ambiente seguro e discreto. A paixão pela sexologia e o desejo de explorar a intimidade das pessoas foram fundamentais para o sucesso desse comércio.
O Crescimento da Loja de Sex-Toys
Atualmente, a empreendedora é proprietária da marca Exclusiva, uma rede que já conta com 26 unidades, e que nesta sexta-feira (6/9) realizará a distribuição gratuita de vibradores. Gentile recorda que, em 1990, a percepção sobre os sex shops era bastante negativa; eram locais considerados feios e sujos, onde o cliente precisava tocar a campainha para entrar. ‘Parece que você estava cometendo um crime’, diz ela, referindo-se ao estigma da época. A locadora de vídeos estava enfrentando dificuldades financeiras, o que a levou a arriscar-se nesse novo comércio.
Entendendo as Necessidades do Cliente
No início, os negócios na loja de sex-toys começaram de maneira tímida. A empreendedora percebeu que poderia se destacar dos concorrentes ao compreender as necessidades de seus clientes. Um episódio marcante foi quando uma senhora de 60 anos retornou insatisfeita com um vibrador que havia adquirido. Ela explicou que o produto não atendia suas necessidades, pois ela só alcançava o orgasmo por meio da penetração, e o item adquirido era destinado ao estímulo externo. Esse momento foi um divisor de águas para Gentile, que entendeu a importância de conhecer seu cliente e suas dores.
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O Desejo de Aprender Mais sobre Sexologia
Essa experiência despertou em Gentile o desejo de aprofundar seu conhecimento não apenas sobre o comércio de produtos íntimos, mas também sobre a anatomia humana, a fim de auxiliar seus clientes em suas jornadas. ‘Quando entrei nesse mercado, percebi que muitas pessoas não conheciam seu próprio corpo’, relata. Isso a motivou a voltar à escola para adquirir mais conhecimento.
Formação e Palestras sobre Sexologia
Hoje, a empreendedora é formada em sexologia e possui seis especializações na área. Além disso, ela realiza palestras sobre o tema e utiliza suas redes sociais para desmistificar a sexualidade e o uso de produtos eróticos. Esse conhecimento aprimorado permitiu que Gentile oferecesse um atendimento mais eficaz, o que, por sua vez, impulsionou o crescimento do negócio. Essa abordagem foi fundamental para que os sócios decidissem expandir a rede de lojas ao longo dos anos.
Atendimento Personalizado na Loja de Sex-Toys
‘Nós nunca vendemos apenas um produto; precisamos sempre entender o que o cliente realmente precisa’, enfatiza Gentile. Por exemplo, ao atender uma mulher na menopausa, ela reconhece que é essencial oferecer não apenas um vibrador, mas também lubrificantes, já que a cliente pode estar lidando com ressecamento vaginal.
Desenvolvimento de Produtos Inovadores
Com seu conhecimento em sexologia, Gentile também contribui para o desenvolvimento de linhas próprias de vibradores na loja de sex-toys. Atualmente, a empresa está criando, em parceria com fornecedores chineses, um vibrador feminino adaptado para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. O produto contará com 10 vibrações e será controlado remotamente, com lançamento previsto para 2024. Esse vibrador fará parte do catálogo da loja, que já possui mais de 10 mil itens, incluindo cosméticos e lingeries.
Expansão e Vendas Online
Atualmente, a marca Exclusiva mantém 26 lojas na capital paulista e na região metropolitana, com planos de inaugurar mais uma unidade ainda em setembro. Além disso, o e-commerce da loja responde por 60% das vendas, permitindo que os clientes adquiram produtos até mesmo por meio de aplicativos de entrega, sempre com embalagens discretas.
Fonte: @ PEGN
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