A maioria das lojas da rede de comida rápida já adotou as novas tecnologias para um atendimento mais fluido.
O Grupo Habib’s, principal rede de fast food do Brasil, revela um avanço significativo em sua busca por inovação, digitalização e aprimoramento da experiência dos clientes em suas lojas: a introdução da jornada digital totalmente fundamentada na tecnologia iOS.
Com a implementação do iOS, o Grupo Habib’s reforça seu compromisso em oferecer uma experiência única e personalizada aos clientes, destacando-se no mercado de fast food. A integração da tecnologia iOS permitirá uma interação mais fluida e eficiente, garantindo conveniência e praticidade em cada visita às lojas. Além disso, a nova abordagem digital proporcionará aos clientes uma experiência moderna e inovadora, alinhada com as tendências do mercado. A aposta no iOS demonstra o constante investimento do Grupo Habib’s em tecnologias de ponta para aprimorar a satisfação e fidelidade dos consumidores.
Tecnologia iOS impulsionando a experiência do cliente em loja
Em um mercado cada vez mais acirrado, a implementação de tecnologia iOS tem se destacado como um diferencial crucial para aprimorar a jornada do consumidor nas lojas. Essa abordagem inovadora e pioneira tem possibilitado um atendimento mais ágil, intuitivo e eficiente, com o suporte de totens de autosserviço. O uso crescente dessas soluções tecnológicas tem gerado impactos positivos nas operações da rede, com um aumento significativo na utilização dos totens nos últimos doze meses.
Benefícios operacionais e tecnológicos
Além de dobrar a utilização dos totens, o que contribuiu para elevar o ticket médio das lojas, a tecnologia iOS tem proporcionado um atendimento mais rápido e eficaz tanto no salão quanto no drive-thru. Do ponto de vista técnico-operacional, a maior disponibilidade do sistema e a resiliência a incidentes têm garantido uma operação contínua, mesmo em cenários adversos, graças às múltiplas opções de pagamento e validação eletrônica de cupons.
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Otimização na cozinha e na jornada do cliente
A operação da cozinha tem se beneficiado da implementação do Sistema de Display de Cozinha (KDS), que reduz perdas, organiza pedidos e garante a entrega precisa e pontual dos pratos. A jornada do cliente dentro da loja é aprimorada com a utilização de Smart POSs, que facilitam o recebimento de pedidos e oferecem informações relevantes, incluindo programas de fidelidade com mais de 7 milhões de usuários.
Expansão tecnológica e metas futuras
Atualmente, mais da metade das lojas do Grupo já adotaram as novas tecnologias, com o objetivo de alcançar 100% de implementação até o final de 2024. O novo modelo de lojas fast do Habib’s, apresentado na última feira da Associação Brasileira de Franchising (ABF), integra avanços tecnológicos como cozinha automatizada e menu digital, proporcionando uma experiência mais eficiente e confortável aos clientes.
Inovação contínua e compromisso com a excelência
A introdução de tecnologias digitais, como o iOS, nas lojas representa uma transformação significativa na operação do Grupo Habib’s, fortalecendo a interação com os clientes. O compromisso em liderar a inovação no setor de fast food brasileiro e em atender às necessidades dos clientes e das mais de 600 lojas da rede é evidente no investimento contínuo em soluções tecnológicas que valorizam a tradição e a qualidade do serviço prestado.
Fonte: @ Ad News
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