Fintech da Riachuelo recuperou mais de R$ 688 mil com assistente virtual baseado em inteligência artificial.
(Imagem: Divulgação) Fonte: -A+A A Midway, startup do conglomerado Riachuelo, implementou um chatbot com inteligência artificial criado pela Monest, companhia especializada em recuperação de ativos, para otimizar a interação com os clientes, ampliar a eficiência operacional e diminuir despesas. A ferramenta de negociação automatizada tem se mostrado uma solução eficaz para a empresa.
Agora, a Midway está explorando novas formas de negociar com os clientes, buscando lidar com as demandas de forma mais eficiente e personalizada. A empresa está comprometida em tratar cada interação com atenção e profissionalismo, visando sempre a satisfação do cliente. Essa abordagem inovadora tem gerado resultados positivos e reforçado a reputação da empresa no mercado. inteligência artificial
Inteligência Artificial na Negociação: Mia, a Assistente Virtual Baseada em IA
Desenvolvida para lidar com a recuperação de ativos, a Mia promete revolucionar a forma como as empresas lidam com seus devedores. Com a capacidade de testar, aprender e melhorar as estratégias de abordagem, a assistente virtual oferece um acompanhamento detalhado das negociações em tempo real.
Ao negociar com os clientes inadimplentes da Midway, a Mia se destacou pela eficiência. Com uma média de 23 segundos para iniciar o atendimento via WhatsApp, a solução conseguiu fechar 1.329 acordos em apenas 35 dias. Isso resultou em um total de R$ 688.164,18 recuperados com a quitação de dívidas.
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A Mia também se mostrou ágil no fechamento dos acordos, com uma média de 18 minutos por cliente inadimplente. Essa performance foi 315% superior à alcançada por métodos tradicionais de negociação.
Além dos resultados financeiros impressionantes, a assistente virtual obteve uma taxa de retenção de atendimento acima de 95%. Isso significa que os clientes se sentiram satisfeitos com a experiência proporcionada pela Mia, resultando em um aumento significativo de 227% no retorno sobre o investimento (ROI).
Com a Mia, as empresas podem contar com uma parceira inteligente e eficiente para melhorar suas estratégias de negociação e aumentar a eficácia na recuperação de ativos.
Fonte: @Baguete
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