Clientes relatam dificuldades de acessar recursos na plataforma há um mês: formas de contato desativadas, principais executivos não respondem, problemas de transferência e acesso ao aplicativo, recursos em movimento sem restabelecimento.
Recentemente, usuários da corretora brasileira BitcoinToYou têm mencionado problemas para realizar transações em sua conta. Atualmente, os saques estariam enfrentando bloqueios totais.
Além das questões mencionadas, alguns clientes também estão enfrentando dificuldades de acesso à plataforma, o que tem gerado preocupações adicionais. É importante que a BitcoinToYou resolva esses problemas rapidamente para garantir a satisfação de seus usuários.
Problemas de acesso persistem na empresa
A organização mantém seu site ativo, porém, bloqueou todas as formas de contato, além de um dos seus principais executivos, André Horta, não ter respondido à solicitação de entrevista do Valor Investe até a publicação deste artigo. De acordo com relatos de consumidores no site Reclame Aqui, as dificuldades de acesso aos seus recursos iniciaram há um mês e continuam sem solução. Em resposta enviada recentemente a um cliente que destacou a mesma dificuldade, a empresa comunicou que ‘enfrentamos um problema técnico que impactou o acesso ao nosso aplicativo’, porém, ‘o problema foi corrigido com êxito e o acesso ao aplicativo foi restabelecido’. No entanto, na mesma comunicação, a empresa menciona que ‘em relação ao problema de transferência, queremos informar que nossa equipe técnica ainda está empenhada em resolver essa questão’.
Dificuldades de movimento na plataforma
Nas redes sociais, as queixas dos clientes são semelhantes, relatando a impossibilidade de acessar o sistema para realizar qualquer tipo de operação, especialmente o saque de seus recursos da plataforma. A empresa manteve seu site ativo, mas desativou todas as formas de contato, incluindo a falta de resposta de um de seus principais executivos, André Horta, à solicitação de entrevista do Valor Investe até o momento da publicação deste conteúdo. Conforme alguns relatos de consumidores no site Reclame Aqui, as dificuldades de acesso aos recursos começaram há um mês e persistem sem solução. Em uma resposta recente enviada a um cliente que apontou a mesma dificuldade, a empresa explicou que ‘enfrentamos um problema técnico que afetou o acesso ao nosso aplicativo’, no entanto, ‘o problema foi solucionado com sucesso e o acesso ao aplicativo foi restabelecido’. No entanto, na mesma mensagem, a empresa ressalta que ‘em relação ao problema de transferência, queremos informar que nossa equipe técnica ainda está trabalhando para resolver essa questão’.
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Fonte: @ Valor Invest Globo
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