Bots dominam o comércio online, abocanhando estoques de brinquedos e filmes, encarecendo produtos após a pandemia de covid-19, exigindo gerenciamento de robôs em nichos de lançamento de alto padrão.
A temporada de compras de Natal e a Black Friday estão aí, mas é provável que as melhores ofertas sejam capturadas por um exército de robôs que trabalham incansavelmente para aproveitar os preços baixos. Esses robôs são especializados em encontrar e comprar produtos disputados, como consoles de última geração e placas de vídeo, antes que os consumidores humanos possam reagir.
Esses programas de compra automática, também conhecidos como bots ou raspadores (scrapers), têm sido uma dor de cabeça para os varejistas online há anos. Eles são capazes de processar grandes quantidades de dados em questão de segundos, permitindo que seus operadores obtenham vantagem sobre os compradores humanos. Além disso, esses programas podem ser configurados para comprar produtos em grandes quantidades, o que pode levar a uma escassez de estoque e preços mais altos para os consumidores.
O Impacto dos Robôs no Comércio Online
Desde a pandemia de covid-19, o comércio eletrônico experimentou um crescimento significativo, mas também enfrentou novos desafios. Um dos principais problemas é a presença de robôs que vasculham sites de comércio em busca de produtos em promoção. Esses robôs, também conhecidos como bots, são programas que monitoram preços e estoques em tempo real, permitindo que seus administradores comprem produtos antes de outros consumidores.
Esses robôs são capazes de comprar automaticamente produtos, mais rapidamente do que qualquer ser humano. Isso pode levar a uma situação em que produtos ficam fora de estoque em lojas comuns, mas estão disponíveis por preços mais altos em sites como o eBay. Thomas Platt, da empresa de gerenciamento de robôs Netacea, afirma que isso é apenas ‘a ponta do iceberg’ e que os robôs estão visando nichos de mercado e lançamentos de alto padrão.
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O Exemplo da Placa de Vídeo da Nvidia
Um exemplo notável é o lançamento da placa de vídeo de jogos para PC da Nvidia, a 3080, em 2020. Menos de um segundo após o lançamento, todas as peças acabaram, devido à ação de robôs que compraram automaticamente o produto. Os usuários em sites de varejo não viram um botão ‘comprar agora’, mas sim um botão ‘esgotado’, já que todo o estoque tinha sido imediatamente levado por robôs.
Rob Burke, ex-diretor de comércio eletrônico internacional da GameStop, afirma que os robôs sempre foram um problema. ‘Às vezes, mais de 60% do tráfego no nosso site, representando centenas de milhões de visitas por dia, era de robôs ou raspadores (os scrapers, que monitoram preços). Especialmente às vésperas de grandes lançamentos.’
O Dilema Ético
Essa situação cria um dilema ético para as lojas. Por um lado, elas querem vender o produto, independentemente de quem o compre. Por outro, se nenhum ou muito poucos clientes reais puderem adquirir um produto, eles naturalmente vão buscar outro lugar para comprar.
Como os Robôs Funcionam
Os robôs ‘sniping’ emitem alertas para os usuários quando um item volta ao estoque, permitindo que o responsável pelo robô o compre antes de qualquer outra pessoa. Os robôs mais avançados são soluções completas que identificam a pechincha e fazem a compra automaticamente. Eles geralmente vêm de um lugar incomum: o mercado de tênis de edição limitada. Esses calçados têm sido um foco de lançamentos limitados e de alta demanda nos últimos anos, com as pessoas fazendo fila do lado de fora das lojas para comprá-los, ou tentando comprar online.
Fonte: © G1 – Tecnologia
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