No 2º dia do Digitail, Paulo Correa fala sobre como a IA auxilia na tomada de decisões e criação de produtos. Pode ser uma das maiores varejistas com antecedência.
Uma das mensagens que Paulo Correa, CEO da C&A, transmitiu no Digitail Conference, conferência realizada pela Gouvêa Experience, foi a importância de que a tecnologia esteja alinhada com os objetivos do negócio.
É fundamental compreender como a tecnologia pode impulsionar a transformação digital das empresas, tornando-as mais competitivas no mercado atual. A inovação constante no campo da tecnologia é essencial para acompanhar as demandas dos consumidores e se destacar da concorrência. deixou aos 26 anos
Tecnologia na C&A: Transformando o Varejo com Inteligência Artificial
Na companhia liderada por Paulo Correa, a tecnologia digital é fundamental. A Inteligência Artificial (IA) é integrada em processos e operações com cuidado e reflexão. Questões como ‘qual será o impacto desse modelo?’, ‘como ele contribuirá para as decisões de negócio?’ são consideradas antes da implementação.
‘O uso da tecnologia é incrível quando realmente afeta as decisões de negócio’, destacou o executivo. Durante o evento Digitail em São Paulo, Correa abordou o papel das novas tecnologias no varejo, como a biometria facial e a IA, e como elas podem aprimorar a experiência do cliente.
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A C&A, uma das maiores varejistas de fast fashion do Brasil, está adotando a Power House Analytics. Essa ferramenta reúne dados dos últimos 3 anos para insights e análises. A IA agora auxilia em diversas áreas, como produtividade, fluxo de produtos, sortimento e precificação nas 330 lojas físicas da rede.
Para o CEO, um dos maiores desafios do varejo de moda é criar coleções com antecedência e que se mantenham relevantes. A IA foi implementada para fornecer análises preditivas, identificando tendências e comportamentos para orientar a criação das peças, como a escolha da paleta de cores.
Segundo Correa, o foco final da tecnologia é melhorar a jornada do cliente, tornando-a mais fluida. Ele exemplifica a importância disso com um cenário comum: o cliente se interessa por um produto, mas a loja não o tem disponível. Essa ruptura na experiência pode levar à frustração do cliente.
A IA é crucial para prever as vendas loja por loja, indicando as peças necessárias em cada uma das 330 lojas e o nível de estoque ideal. Essas previsões são essenciais para garantir que os produtos certos estejam disponíveis para os clientes no momento certo.
Além disso, a tecnologia ajuda a monitorar o comportamento do consumidor, antecipar preferências e identificar tendências. Isso permite que a empresa invista de forma mais assertiva em novos produtos, testando e escalando estratégias com base nos dados coletados.
Com as estratégias de IA implementadas, a C&A conseguiu reduzir a ruptura na experiência de compra em 12%. Isso significa menos frustrações para os clientes e estoques mais enxutos. Apesar disso, as vendas e a rentabilidade aumentaram significativamente, demonstrando o impacto positivo da tecnologia no varejo.
Fonte: @ Mercado e Consumo
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