Novidade no Brasil: recurso de pagamento gradual via chatbot, verificação de contas.
O WhatsApp está prestes a introduzir a verificação de contas para empresas registradas na versão empresarial do aplicativo, o WhatsApp Business. Para utilizar esse recurso, será preciso desembolsar R$ 55 por mês, conforme divulgado pela Meta, proprietária do mensageiro, do Facebook e do Instagram.
Com a implementação dessa nova funcionalidade, as empresas poderão garantir mais segurança e credibilidade em suas mensagens enviadas pelo WhatsApp. Essa atualização promete trazer maior confiabilidade para os usuários do mensageiro em suas interações com marcas e empresas.
WhatsApp: Novo recurso gradualmente implementado a partir desta sexta-feira
O WhatsApp, um dos principais aplicativos de mensagens do mundo, traz uma novidade que terá um efeito gradual a partir desta sexta-feira, 7 de outubro, no Brasil. O país é um dos primeiros a receber essa funcionalidade, que foi anunciada em um evento global da Meta, chamado Conversations, realizado pela primeira vez em São Paulo. O evento, que aconteceu após uma conferência virtual em 2022 e outra na Índia no ano passado, contou com a participação em vídeo do CEO e cofundador da Meta, Mark Zuckerberg.
Durante o evento, Zuckerberg apresentou diversas novidades, incluindo a chegada do chatbot em português brasileiro e a integração do Pix como método de pagamento no WhatsApp. Além disso, foi anunciado que a verificação de contas no WhatsApp passará pelo Meta Verified, um processo que concede um selo azul para contas autenticadas que se inscreverem e pagarem pelo programa de verificação.
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A intenção por trás dessa iniciativa é garantir a autenticidade das contas, prevenindo fraudes e oferecendo mais credibilidade para empresas que desejam realizar transações comerciais através do aplicativo. Mark Zuckerberg ressaltou a importância do Meta Verified para pequenas empresas, que poderão construir credibilidade com seus clientes e fortalecer suas marcas, gerando maior confiança nas interações realizadas pelo WhatsApp.
Outros países, como Colômbia, Índia e Indonésia, também receberão esse recurso, ampliando sua disponibilidade global. Além disso, as contas business que já possuem o selo verde de verificação serão atualizadas para a versão mais recente sem custo adicional. O Meta Verified, que já estava disponível para perfis do Facebook e Instagram, chega agora ao WhatsApp, com planos de assinatura que variam de acordo com a forma de contratação.
Esse processo de verificação segue um modelo semelhante ao implementado por Elon Musk no antigo Twitter, o X, após adquirir a plataforma em outubro de 2022. Nele, os usuários pagam para obter o selo de verificação, que proporciona benefícios como amplificação do alcance das publicações e edição de posts. Anteriormente, a verificação de contas era realizada pelas próprias plataformas, que avaliavam se os usuários atendiam aos critérios de relevância social necessários.
Para aderir ao Meta Verified, as empresas precisam preencher um formulário de veracidade de informações fornecido pela plataforma, apresentando dados sobre o negócio e, possivelmente, documentação comprobatória, como declarações bancárias ou registros governamentais. A verificação pode incluir a solicitação de documentação pessoal, e é importante ressaltar que informações falsas podem resultar na perda da oportunidade de verificação no futuro.
O processo de revisão das contas é realizado por uma combinação de revisores humanos e Inteligência Artificial, garantindo a segurança e autenticidade do processo. Essa iniciativa visa fortalecer a confiança dos usuários no WhatsApp e oferecer um ambiente mais seguro para a realização de transações comerciais e interações online.
Fonte: @ Mercado e Consumo
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